Uniti, eine Agentic AI-Plattform für Immobilienverwalter, erlebt derzeit ein erhebliches Wachstum bei der Kundennachfrage und der Finanzierung. Dies geschieht in einem Kontext, in dem Proptech-Unternehmen intensiv daran arbeiten, tägliche Workflow-Herausforderungen großer Betreiber zu lösen. Das im Februar 2024 gegründete Start-up mit Sitz in Manhattan verzeichnet eine steigende Nachfrage nach seinen Agentic AI-Diensten quer durch verschiedene Immobilien-Assetklassen. Zu den Kunden zählen namhafte Unternehmen wie Regus, StorQuest, RHP Properties und Storage King USA.
Die Agentic AI-Schicht des Unternehmens ist in der Lage, Prozesse in den Bereichen Vermietung, Wartung, Inkasso, Bewertungen und Vertragsverlängerungen über Sprach-, E-Mail-, SMS- und Chat-Kanäle für Betreiber in den Segmenten Self-Storage, Fertighausbau, Mehrfamilienhäuser, Seniorenwohnanlagen und flexible Arbeitsbereiche abzuwickeln. Uniti liefert nachweislich operative und kommerzielle Ergebnisse. So konnte für einen großen Self-Storage-Betreiber ein Return on Investment von 214 Prozent erzielt werden. Zudem wurden 94 Prozent der Pilotprojekte in langfristige Kundenverträge überführt, mit einer Netto-Umsatzbindung von 306 Prozent, da Kunden ihre Nutzung auf zusätzliche Immobilien und Workflows ausweiten.
Effizienzsteigerung in der Immobilienverwaltung
Francesco Decamilli, Mitbegründer und CEO von Uniti, äußert sich dazu wie folgt: „Der Gewerbeimmobiliensektor verursacht jährlich Betriebskosten in Höhe von einer Billion Dollar. Aus unserer Sicht handelt es sich dabei um dieselben Aufgaben, die millionenfach wiederholt werden – über geografische Regionen, Immobilien und Assetklassen hinweg. Es gibt stets Anrufe von Personen, die Rechnungen begleichen oder Wartungsanfragen stellen müssen. Während Liegenschaftsverwalter typischerweise von 9 bis 17 Uhr arbeiten, sind Kunden 24/7 präsent. Erstmalig sind KI-Agenten ausreichend hochentwickelt, um nicht nur Fragen zu beantworten, sondern gesamte Arbeitsabläufe von Anfang bis Ende zu erledigen und sogar Transaktionen durchzuführen. Sie können die eigentliche Arbeit übernehmen – sei es das Entgegennehmen einer Zahlung, das Unterzeichnen eines Mietvertrags oder das Bearbeiten eines Wartungstickets.“ Er fährt fort: „Unser Ziel ist es, eine einzigartige Agentic-Schicht für Immobilien zu entwickeln, die den gesamten Zyklus der Mietererfahrung abdeckt.“
Die Uniti-Plattform integriert sich in 15 Immobilienverwaltungssysteme und nutzt große Sprachmodelle, um die Sprache für verschiedene Branchen zu lokalisieren. Ziel ist es, manuelle Arbeitsabläufe zu reduzieren und vor allem Lohnbudgets anstatt IT-Budgets zu entlasten, wie Decamilli erläuterte. Wenxuan Fan, Manager für Datenintelligenz und Strategie bei StorQuest, einem Unternehmen, das über 260 Lagereinrichtungen betreibt, betont die Vorteile: „Es gibt einen enormen Unterschied zwischen einer akzeptablen Wartezeit und gar keiner Wartezeit. Das ist etwas, was KI leisten kann und ohne KI nur sehr schwer zu replizieren ist. Unser Fokus liegt auf der Pflege von Partnerschaften. Wir investieren nicht nur in das aktuelle Produkt, sondern auch in dessen Potenzial.“ Norm Shore, Vice President of Operations bei StorQuest, ergänzt: „Abhängig von Größe und Kosten einer Lagereinheit könnte der Wert für den Kunden zwischen 2.000 $ und 4.000 $ liegen. Einen Kunden zu verlieren, weil man ihn nicht rechtzeitig erreicht hat, ist zu kostspielig.“
Investitionen und strategische Partnerschaften
Das Wachstum von Uniti hat auch Investoren angezogen. Das Unternehmen gab kürzlich bekannt, dass Pathlight eine Series A-Finanzierungsrunde in Höhe von 12 Millionen Dollar angeführt hat, mit Beteiligung von MetaProp sowie den bestehenden Investoren Prudence, Flex Capital und Alate. Dies folgt auf eine Seed-Finanzierungsrunde von 4 Millionen Dollar im März 2025. Zu den individuellen Investoren der jüngsten Runde gehören Romain Huet, Leiter der Entwicklererfahrung bei OpenAI, Lenny Rachitsky und Gokul Rajaram, Gründungspartner bei Marathon Management Partners.
Mahdi Raza, General Partner bei Pathlight, erklärte in einer Stellungnahme: „Immobilien sind eine der größten und operativ komplexesten Branchen der Welt, und sie hat auf eine Infrastruktur gewartet, die darauf ausgelegt ist, wie Betreiber tatsächlich arbeiten. Uniti hat die Agentic-Schicht entwickelt, die den gesamten Betrieb und nicht nur einen einzelnen Workflow, über jede relevante vertikale Branche hinweg abdeckt.“ Brian Cohen, CEO von Storage King USA, hob zum Zeitpunkt der Series A-Ankündigung hervor, dass Unitis Fähigkeit, die Bedürfnisse der größten Immobilienportfoliobetreiber zu erfüllen, ein Schlüsselfaktor für das Kundenwachstum sei. „Wir betreiben Hunderte von Standorten, und unser Qualitätsanspruch ändert sich nicht, ob wir am ersten oder hundertsten Standort sind“, so Cohen. „Die KI-Agenten von Uniti bearbeiten nun 100 Prozent unserer eingehenden Anrufe an all unseren Standorten. Das Team, das zuvor dieses Volumen verwaltete, konzentriert sich jetzt auf die Arbeit, die das Geschäft vorantreibt. Der ROI ist unbestreitbar.“
