Europace hat ein neues System namens "Integral" entwickelt, welches den gesamten Prozess der Baufinanzierung, beginnend beim bankeigenen Vertrieb bis hin zur Marktfolge, digitalisieren soll. Dieses System, das ab April 2026 zur Verfügung steht, zielt darauf ab, die Effizienz zu steigern und gleichzeitig den Beratenden mehr Kapazitäten für den direkten Kundenkontakt zu ermöglichen. Die Einführung erfolgt in einem Kontext, in dem Finanzierungsvorhaben und deren Abwicklung an Komplexität zugenommen haben.
Die Notwendigkeit einer derartigen Lösung ergibt sich aus verschiedenen Herausforderungen im aktuellen Prozess, wie der Nutzung diverser Kommunikationskanäle, Mediensprüchen zwischen Beratungssystemen, hohem manuellem Aufwand im Unterlagenmanagement und der Notwendigkeit objektiver Bewertungen durch externe Dienstleister in der Marktfolge. Diese Faktoren binden laut Europace erhebliche interne Ressourcen. Gleichzeitig besteht ein Kundenbedürfnis nach intensiverer Beratung, was die Notwendigkeit effektiverer interner Abläufe unterstreicht.
Prozessoptimierung und Kundenintegration durch Integral
Europace Integral wurde konzipiert, um diese Herausforderungen zu adressieren. Die Plattform verbindet und automatisiert relevante Prozessschritte von der Lead-Generierung bis zum erfolgreichen Abschluss. Dies beinhaltet unter anderem die Möglichkeit für Beratende, über Chatfunktionen kontinuierlich mit Finanzierungskunden in Kontakt zu bleiben und diese aktiv über den Fortschritt ihres Anliegens zu informieren. Ziel ist es, die Nähe zum Kunden über alle Phasen des Finanzierungsvorhabens hinweg zu gewährleisten.
- —Assistenzsystem für die digitale Selbstauskunft der Kunden.
- —Immobiliensuche über mehr als 50 Portale simultan.
- —Ad-hoc-Bonitätsprüfung zur schnellen Einschätzung der Kreditwürdigkeit.
- —Digitale Unterlagenakte mit integrierter Vollständigkeitsprüfung und Objektwertermittlung für die Marktfolge.
Stefan Münter, Co-CEO von Europace, betont die Rolle der Banken bezüglich ihrer Fachkompetenz in der Baufinanzierung, hebt jedoch hervor, dass der entscheidende Wettbewerbsvorteil durch Kundennähe und Verlässlichkeit entsteht. Die Kombination aus persönlicher und digitaler Kundenführung sei maßgeblich für den Erfolg und die Stärkung der Wettbewerbsposition von Finanzinstituten. Dieter Angst, Generalbevollmächtigter der Genopace GmbH, ergänzt, dass die Zukunft des Bankvertriebs Instituten gehöre, die Regionalität und Kundennähe intelligent in digitale Lösungen überführen können.
Messbare Erfolge und strategische Implikationen
Basierend auf Transaktionsdaten und Pilotanwendungen hat Europace messbare Effekte durch Integral festgestellt. Eine strukturierte und transparente Kundenführung soll sich direkt auf den Vertriebserfolg auswirken. Mit Europace Integral werden bis zu 20 Prozent mehr Kunden frühzeitig in den Prozess eingebunden. Zudem konnte eine Steigerung der Abschlussquote um durchschnittlich 7,3 Prozent und eine Reduktion der Ablehnungen aufgrund von Objektbewertungen um bis zu 15 Prozent verzeichnet werden.
Europace adressiert mit Integral einen fundamentalen Wandel im Markt der Baufinanzierung. Der Erfolg hängt zunehmend nicht allein von den Konditionen ab, sondern maßgeblich von der Qualität der Kundenbeziehung über den gesamten Prozess hinweg. Integral ist für Banken sofort verfügbar, die die Europace Plattform BaufiSmart im bankeigenen Vertrieb einsetzen. Das Vergütungsmodell ist erfolgsbasiert, wodurch Kosten erst bei einem erfolgreichen Abschluss entstehen.
